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- Domicilio completo, incluyendo calle, número, colonia, código postal, municipio o delegación, Estado y País; así como referencias de localización para la correcta ubicación de su domicilio y poderle informar de la cobertura de nuestros servicios y en su caso la instalación de los equipos.
- Teléfono celular.
- Teléfono de casa.
- Teléfono de oficina.
- Correo electrónico.
- Es probable que le solicitemos en algún momento del proceso de contratación una identificación oficial.
- Voz.
- Conservación y almacenamiento de los contratos y mensajes de datos.
- Datos financieros:“TOTALPLAY”, a efecto de procesar sus pagos, generar y enviar sus facturas, solicita los siguientes datos financieros:
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- Tipo de tarjeta de crédito (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS)
- Número de tarjeta
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- Domicilio del tarjetahabiente si es distinto a quien está efectuando la compra
- Correo electrónico
- Finalidades de Tratamiento:A continuación, se citan las finalidades para las cuales efectuamos tratamiento de sus datos personales:PRIMARIAS
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- Contratación y prestación de nuestros servicios
- Información y asesoría respecto de la cobertura de nuestros servicios y la oferta de los mismos
- Atención a clientes
- Seguimiento a quejas
- Soporte técnico
- Envío de publicidad e información relativa a promociones, mejoras y nuevos servicios.
- Estadística y segmentación de mercado.
- En “TOTALPLAY”, no solicitamos datos sensibles; sin embargo, con motivo de la prestación de nuestros servicios existe información que pudiese encuadrar en esta clasificación, la cual, en cumplimiento de los principios de la Ley así como de los deberes de seguridad y confidencialidad, se encuentran debidamente resguardados.
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- Medios y/o procedimiento para el ejercicio de Derechos ARCO:Usted podrá limitar u oponerse al tratamiento de sus datos, el uso o divulgación de los mismos o bien revocar su consentimiento, de manera personal directamente en nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, ubicado en Av. Eje Central Lázaro Cárdenas, número 911, piso 4, 5 y 6, Colonia Vértiz Narvarte, C.P. 03800, Ciudad de México, o a través del correo electrónico: protecciondedatos@totalplay.com.mx
Para el ejercicio de sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, podrá acudir de manera personal directamente a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, ubicado en Av. Eje Central Lázaro Cárdenas, número 911, piso 4, 5 y 6, Colonia Vértiz Narvarte, C.P. 03800, Ciudad de México, o podrá enviar su solicitud al correo electrónico: protecciondedatos@totalplay.com.mx
Su solicitud de derechos ARCO deberá contener:- Nombre completo
- Copia simple o copia digital de identificación oficial para acreditar la identidad. (IFE, pasaporte, cédula profesional)
- Representación: En caso de actuar en representación de un menor, se deberá presentar acta de nacimiento o documento oficial donde se acredite la personalidad del padre o tutor; en caso de actuar en representación de un tercero mayor de edad, deberá adjuntar el poder donde se acrediten sus facultades para actuar en representación del mismo.
- Descripción breve de lo que solicita, ya sea el acceso a sus datos, rectificación o cancelación de los mismos, oposición al tratamiento o algunas finalidades del tratamiento o revocación del consentimiento.
- Para rectificar su nombre, anexar copia de justificativo en caso de ser distinto a la identificación oficial presentada para acreditar la identidad.
La respuesta a su solicitud será enviada a través del medio que usted nos indique.
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