Portabilidad
¡TÚ TAMBIÉN PUEDES SOLICITARLO!
La portabilidad numérica es derecho de todo usuario y consiste en conservar tu número telefónico, en caso de cambiar de proveedor de servicios de telefonía, puedes solicitarlo al 800 303 3333.
Requisitos
Facturación con el proveedor anterior como Persona Física.
- Solicitud de Portabilidad a nombre del titular de la factura del proveedor anterior.
- Identificación oficial (INE, pasaporte o CURP) del titular de la factura.
- NIP: Se obtiene marcando al 051 desde el teléfono que desea portar.
Facturación con el proveedor anterior como Persona Moral.
- Solicitud de Portabilidad con la razón social de la factura del proveedor anterior.
- Identificación Oficial (INE, pasaporte o CURP), de la persona que tenga los poderes administrativos o de dominio.
- Acta o poder notarial donde indique los poderes administrativos o de dominio de la persona que está firmando el formato de potabilidad.
Importante
- Cancelar el servicio con el proveedor anterior hasta que la portabilidad haya sido concretada satisfactoriamente.
- Una vez instalado su servicio de Totalplay Empresarial, deberá comenzar su proceso de portabilidad.
- La portabilidad de una línea, tarda en promedio de 1 a 5 días (contados a partir de la fecha en que se realiza el trámite), con previa autorización de documentos.
- Si cuenta con paquete con PBX tomar en cuenta que el día de la portabilidad debe estar su implementador para realizar las configuraciones necesarias.