Artículos

¿Qué es una PBX y cómo funciona?

6 marzo, 2024

La PBX emerge como un elemento clave para facilitar la conectividad interna y externa. Pero, ¿qué es exactamente una PBX y cómo funciona

¿Qué es una PBX?

Una PBX, o Centralita Telefónica Privada, es un sistema que permite a una empresa gestionar sus comunicaciones telefónicas internas y externas. Su función principal es compartir líneas telefónicas entre múltiples usuarios, lo que permite ahorros significativos y llamadas internas gratuitas.

Componentes Esenciales

Una PBX típicamente incluye una caja o armario que alberga sus componentes internos, una centralita para enrutar llamadas, computadoras para procesamiento de datos, líneas de conexión a la red telefónica, estaciones como teléfonos y faxes, entre otros elementos.

Evolución de las PBX

Desde sus humildes inicios con operadores humanos hasta las modernas PBX IP, estas centrales han evolucionado enormemente. La introducción de la tecnología IPhttps://redfibra.mx/servicios-empresariales/telefonia-ip/ ha permitido una mayor flexibilidad y funcionalidad, convirtiendo a las PBX en herramientas altamente adaptables a las necesidades empresariales modernas.

En la Nube o Propia: ¿Cuál es la Mejor Opción?

Las PBX pueden ser alojadas localmente por la empresa o proporcionadas como un servicio en la nube por un proveedor externo. La elección entre estas opciones depende del tamaño de la empresa, sus recursos y preferencias. Las grandes empresas a menudo prefieren una PBX propia, mientras que las más pequeñas suelen optar por la comodidad y flexibilidad de una PBX en la nube.

Análogo vs. IP: La Batalla de las Tecnologías

Las primeras PBX eran analógicas y manejadas manualmente, mientras que las modernas PBX IP ofrecen una mayor flexibilidad y escalabilidad. La transición de analógico a IP ha revolucionado la forma en que las empresas gestionan sus comunicaciones, ofreciendo una amplia gama de funciones y capacidades.

El Futuro de las PBX

Con el avance de la tecnología VoIP y la creciente demanda de flexibilidad y movilidad, las PBX continúan evolucionando para satisfacer las necesidades cambiantes de las empresas modernas.