Debido a que SIP es un protocolo IP, funciona en la misma red que los datos que viajan por Internet. Esta convergencia de voz y datos hace que un tronco SIP tenga más ancho de banda que una red de cable o un circuito físico. Aquí están algunos de los beneficios de las troncales SIP

Convergencia de voz y datos

Tradicionalmente, la tecnología CTI (Computer Telephony Integration), que es la integración entre los datos y la telefonía, se ha centrado principalmente en el control de los dispositivos físicos (por ejemplo, el teléfono), independientemente del usuario del teléfono. Sin embargo, con la explosión de las interfaces de comunicación, es probable que el usuario utilice muchos dispositivos o clientes SIP durante el día. Por ejemplo, es probable que un ejecutivo de empresa utilice un teléfono IP de escritorio, un cliente SIP en su teléfono móvil, un softphone en su computadora y un cliente de mensajería instantánea.

Un ejemplo de esta integración CTI es cuando recibimos una llamada, obtenemos la información del identificador de llamadas y la comparamos con nuestros registros dentro de las aplicaciones de productividad como un CRM; con esto sabemos quién nos llama, los detalles de contacto y su historial de llamadas e incluso las ventas o interacciones previas. Estas características hacen que las comunicaciones sean más eficientes.

Con SIP, las actividades de comunicación del usuario, incluidos los datos de presencia (“ausente”, “no molestar”, etc.) se manejan como un todo. Este modelo centrado en el usuario es una revolución en comparación con el modelo centrado en el dispositivo, en el que cada entidad se trata por separado y sin una conexión particular con su propietario.

Seguridad infalible

Así como nunca se conectaría un ordenador a Internet sin configurar las herramientas de seguridad adecuadas (Firewall, antivirus), un usuario SIP (VoIP) también necesita protección contra actividades maliciosas. SIP tiene muchos mecanismos para asegurar su comunicación.

Por ejemplo, una llamada SIP puede ser encriptada a través de TLS y SRTP; y las soluciones de comunicaciones de VoIP de mejor rendimiento pueden bloquear los ataques SIP poniendo en una lista negra algunas direcciones IP maliciosas. Por último, algunos componentes, como un Controlador de Fronteras de Sesión (SBC), pueden desplegarse como protección para entidades remotas siguiendo el mismo principio que un cortafuegos de red, pero en este caso para SIP.

Esta guía sobre el protocolo SIP muestra que con la información adecuada, es fácil entender que es la tecnología de comunicación del presente y ciertamente del futuro. Cuanto antes considere migrar sus antiguas líneas telefónicas PSTN, antes podrá empezar a disfrutar de los beneficios de una tecnología de bajo coste y fiable, adecuada para todas las empresas, independientemente de su tamaño.